服務體驗生態系工作坊:體驗地圖

服務體驗生態系工作坊:體驗地圖

在服務設計的應用上,我們常常使用顧客旅程嘗試優化顧客的體驗,將用戶研究的範圍放在單一的產業中。為了找到更多的接觸點,本工作坊將會把單一產業的顧客旅程,延伸到跨產業中,透過群體的力量,達到共享顧客,又能優化顧客體驗的雙贏策略。

  1. 體驗生態系下的用戶觀
  2. 零售渠道概念
  3. 體驗地圖
  4. 建立渠道的思考

⚠️我們建議曾經操作顧客旅程地圖且了解如何運用的人參加

⚠️本活動因使用特定案例,特定產業僅開放單一公司,第一場工作坊未開放給租賃車業者參加,敬請見諒。

講師

陳啟彰

活動資訊

時間:2019年7月18日 星期四 晚上6點半 至 9點

地點:新加坡商鈦坦科技股份有限公司台灣分公司

地址:台北市南港區園區街3之1號11樓

票券資訊

一般票(700元,現場繳費)

場地贊助

敏捷協會

協辦單位

叫車吧!

新加坡商鈦坦科技股份有限公司台灣分公司 / 台北市南港區園區街3之1號11樓

活動票券

票種 販售時間 售價
一般票(700元,現場繳費)

2019/07/19 09:00(+0800) ~ 2019/08/02 09:00(+0800) 結束販售
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