服務體驗生態系工作坊：體驗地圖
在服務設計的應用上，我們常常使用顧客旅程嘗試優化顧客的體驗，將用戶研究的範圍放在單一的產業中。為了找到更多的接觸點，本工作坊將會把單一產業的顧客旅程，延伸到跨產業中，透過群體的力量，達到共享顧客，又能優化顧客體驗的雙贏策略。
- 體驗生態系下的用戶觀
- 零售渠道概念
- 體驗地圖
- 建立渠道的思考
⚠️我們建議曾經操作顧客旅程地圖且了解如何運用的人參加
⚠️本活動因使用特定案例，特定產業僅開放單一公司，第一場工作坊未開放給租賃車業者參加，敬請見諒。
講師
陳啟彰
活動資訊
時間：2019年7月18日 星期四 晚上6點半 至 9點
地點：新加坡商鈦坦科技股份有限公司台灣分公司
地址：台北市南港區園區街3之1號11樓
票券資訊
一般票（700元，現場繳費）
場地贊助
敏捷協會
協辦單位
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